PMP 試験のオンライン試験が予約できなかった話
Project Management Professional (PMP) のピアソンVUE によるオンライン試験の予約ができなかった、問題を解決したことをまとめました。
ここでは 「ATA による PMP®監督付きオンライン試験」ではなく、「ピアソンVUE のオンライン試験」になります。
PMP は「テストセンターでの現地試験」「オンライン受験」があります。
また、オンライン受験は、受験国 (ユーザが滞在している国) によって、オンライン試験の案内ベンダーで分かれます。
– 日本と韓国、中国に在住している方は「ATA によるオンライン試験」
– 日本と韓国、中国 以外の海外に在住している方は「ピアソンVUE によるオンライン試験」
海外在住者「ピアソンVUE による OnVUE オンライン受験」では、PMI のPMI空いている日時から日本語での問題 + 日本語話者の監督官を選択することができ、言語ストレスを抱えず PMP 試験を受験することができます。
監督官による 30分前の事前確認や試験中の監視・警告 等で英語で話されると、集中力が持っていかれるので母国語の日本語話者の監督官をおすすめします。
試験スケジュールは、実際の PMI アカウントからも確認できますが
下記のページの「予約の空き状況」からテストアカウントで試験可能な日時を確認することもできます。
オンライン試験の予約ができないトラブル：
海外にいるのに「ロケーション/地域：日本」で登録してしまった場合、オンライン試験の予約を行っても以下の警告メッセージが表示されて予約ができなくなります。
タイムゾーンを変更して予約しても同様の警告メッセージが表示されて予約ができません。
この問題は、アカウント情報に登録した地域と実際に受験国が一致しないために PMI 側でシステム エラーとし発生しまうそうです。
– 地域：日本
– 受験国：ベトナム
– 結果：案内ベンダーの食い違いによる予約不可
解決するには：
アカウント情報に登録した地域 (ロケーション/地域) を受験国にすることで予約が可能になります。
このロケーション/地域は、ユーザー自身で編集/更新ができません。
PMI (pmi.org) に問い合わせて変更をお願いする形になります。
事象がややこしいため、メールではなくライブチャットでオペレーターに実際のエラーを確認してもらうほうがいいです。
月 ～金曜日の 07:00 ~16:00 (UTC+8) であれば日本語でのサポーターが在籍しているので日本語でのやりとりができます。
日本語と韓国語でのライブチャットサポートは、通常営業日である月曜日から金曜日の午前8時から午後5時まで（マレーシア時間、GMT+8）ご利用いただけます。
最初は英語サポーターで出てきますが、「日本人サポーターと日本語でチャットしたい」ことを伝えると PMI カスタマーケアアジアパシフィック日本語チームが登場します。
余談：ATA による PMP オンライン試験は毎月 2回
「ATA による PMP®監督付きオンライン試験」では月 2回しか開催されていません。また開始日時も決まっており、一斉に受験者が試験を受ける仕組みになっているため、受験者は自由な日時で試験を受けることができません。
余談2：ATA は日本語によるサポートなし
ATA 社の PMP オンライン試験の問い合わせ言語は「英語」と「中国語」になり、「日本語」サポートされていません。
電話やライブチャットで試験スケジュール変更を行う際には「英語」になるため、事前に受験要件を確認しておくのがいいです。
