30日間の返金保証中に NordVPN を解約する

NordVPN では返金ポリシーがあり、保証期間中であれば料金が返却されます。ただし、NordVPN を購入してから 30日以内に解約手続きをしなければなりません。
NordVPN ダッシュボード上には解約手続きを行う項目がないため、チャットまたはメールから手続きを行うことで返金されます。

この記事では、NordVPN の解約・返金請求を行った手順をご紹介します。また、お試しの 1ヶ月プランから年間プランに切り替えた方法もまとめています。

NordVPN の返金ポリシーについて

NordVPN 公式の利用規約 6,2条「返金」では次の条文になっています。

お客様が本サービスに満足されない場合、お客様は本サービス購入後30日以内にサブスクリプションをキャンセルし、返金を請求することができます（「返金保証」）。なお、自動更新されたサブスクリプションについては、適用法令に別段の定めがある場合を除き、お客様が当該自動更新の請求日以降にサブスクリプションを解約した場合、当社は返金保証を付与しませんのでご注意ください。
解約と返金に関するポリシー：返金

支払いから 30日以内に手続きを行えば、支払った金額が返金されます。
返金手続きを行うには NordVPN カスタマーサポートチームにチャットまたはメールでの問い合わせすることができます。

※ Apple の App Store で購入した場合は NordVPN から返金が行われません。App Store サポートに問い合わせることになります。
※ 返金保証は 2回までとなっています。2回目の払い戻し以降の解約については返金保証の対象とはなりません

返金手順

NordVPN アカウントのダッシュボード画面には、解約手続きに関する項目がありません。
手続きはチャットまたはメールから行うことができます。
メールではやりとりに時間がかかるため、チャットで行うことをおすすめします。

手続きを行うオペレーターは外国人ですがチャットは日本語翻訳されるため、日本語で入力することができます。

NordVPN アカウントにログインします。
右下のアイコン [吹き出し] をタップします。

メッセージに「返金について」と入力し、「支払いを行った方法」を入力します。

続けて払い戻しの理由を選択します。

「なる、私は決心しました」をタップします。
利用しているメールアドレスを入力します。

チャットボットからオペレーターに切り替わり、解約理由を入力します。

※ オペレーターとのチャットには翻訳機能が使われるため、日本語で表示/入力できます。

解約手続きが受理され、通日後に支払った方法で返金が行わます。
払い戻しは支払い方法によりますが 5 ～ 10 営業日以内に行われます。
クレジットカードで支払いを行った場合は、3日後に返金されました。

解約を行った数日間は無料で NordVPN を使用することができます。

プランを変えて利用する場合

プランを変えて NordVPN を利用する場合はオペーレーターに連絡する必要があります。
NordVPN ではプランの差分が支払い/引かれる対応が行われません。そのため、一度プランを解約して新しいプランと契約する手順を行うことになります。

オペレーターに連絡して解約手続きを行う。
利用していたプランの金額が返金される。
新しいプランと契約する。
プランの金額を支払う。

この場合は返金保証 30日を超えていても対応されますが、返金対応は 2回までとなっています。

特別プロモーションについて

プラン切替えの際に「トライアルで 1ヶ月プランを利用していて、2年間プランに切り替えたい」旨を伝えると 4ヶ月無料のプロモーションコードを発行してもらえます。

日本円で支払う方法

NordVPN は接続している IP アドレスによって料金ページの支払い通貨が異なっています。
海外から NordVPN にアクセスしていた場合、支払い通貨は米国ドル (USD) になります。
そのため、日本のクレジットカードで支払った場合は両替手数料が加わり余計な費用を支払うことになってしまいます。